Utilidad
La solución debe resolver un trabajo concreto, no solo impresionar en una demo.
Método de trabajo
De la primera conversación a una solución que el equipo utiliza
Entendemos el proceso antes de escoger tecnología, validamos antes de construir y medimos antes de escalar.
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01
Entender
Observamos el proceso real, las personas, los datos y las excepciones.
Entregable: Mapa del proceso y puntos de fricción. -
02
Priorizar
Valoramos impacto, viabilidad, riesgo y dependencias con los sistemas actuales.
Entregable: Caso de uso acotado y criterios de éxito. -
03
Prototipar
Diseñamos el flujo y lo validamos con las personas que lo utilizarán.
Entregable: Prototipo y decisiones validadas. -
04
Implantar
Conectamos datos, construimos, probamos excepciones y preparamos la operativa.
Entregable: Solución integrada y documentada. -
05
Adoptar y mejorar
Formamos al equipo, medimos el uso y decidimos qué conviene ampliar.
Entregable: Seguimiento, métricas y evolución.
Qué protegemos durante el proyecto
Control
Las excepciones y decisiones sensibles siguen teniendo responsable.
Adopción
Validamos con quien utilizará la herramienta antes de construir demasiado.
Continuidad
Documentamos y preparamos la solución para que pueda evolucionar.
Situaciones habituales
Del problema cotidiano a un flujo que funciona
Pedidos por correoMenos copia manual y excepciones visibles.
Consultas internasMenos interrupciones y respuestas coherentes.
Seguimiento comercialMás contexto y seguimiento constante.
Preguntas antes de empezar
¿Tengo que cambiar el ERP o el CRM?
No. La primera opción es aprovecharlos como sistema central y construir la capa o integración que falta.
¿Todo debe hacerse con Copilot Studio?
No. Es una opción muy útil dentro de Microsoft 365, pero escogemos la tecnología según el proceso, los datos, las licencias y el mantenimiento.
¿La IA actuará sola?
Solo en los pasos que tenga sentido automatizar. Podemos incorporar validación humana, límites y registro de las acciones.
¿Cómo sabemos si el proyecto funciona?
Antes de construir acordamos qué queremos mejorar: tiempo, errores, volumen resuelto, calidad de respuesta o velocidad de seguimiento.
Empecemos por el problema, no por la tecnología
Cuéntanos qué proceso quieres simplificar y veremos cuál es la pieza más pequeña que puede generar un cambio útil.
Hablemos de tu caso