Utilitat
La solució ha de resoldre una feina concreta, no només impressionar en una demo.
Mètode de treball
De la primera conversa a una solució que l’equip utilitza
Entenem el procés abans d’escollir tecnologia, validem abans de construir i mesurem abans d’escalar.
-
01
Entendre
Observem el procés real, les persones, les dades i les excepcions.
Lliurable: Mapa del procés i punts de fricció. -
02
Prioritzar
Valorem impacte, viabilitat, risc i dependències amb els sistemes actuals.
Lliurable: Cas d’ús acotat i criteris d’èxit. -
03
Prototipar
Dissenyem el flux i el validem amb les persones que l’utilitzaran.
Lliurable: Prototip i decisions validades. -
04
Implantar
Connectem dades, construïm, provem excepcions i preparem l’operativa.
Lliurable: Solució integrada i documentada. -
05
Adoptar i millorar
Formem l’equip, mesurem l’ús i decidim què convé ampliar.
Lliurable: Seguiment, mètriques i evolució.
Què protegim durant el projecte
Control
Les excepcions i decisions sensibles continuen tenint responsable.
Adopció
Validem amb qui farà servir l’eina abans de construir massa.
Continuïtat
Documentem i preparem la solució perquè pugui evolucionar.
Situacions habituals
Del problema quotidià a un flux que funciona
Comandes per correuMenys còpia manual i excepcions visibles.
Consultes internesMenys interrupcions i respostes coherents.
Seguiment comercialMés context i seguiment constant.
Preguntes abans de començar
He de canviar l’ERP o el CRM?
No. La primera opció és aprofitar-los com a sistema central i construir la capa o integració que falta.
Tot s’ha de fer amb Copilot Studio?
No. És una opció molt útil dins de Microsoft 365, però escollim la tecnologia segons el procés, les dades, les llicències i el manteniment.
La IA actuarà sola?
Només en els passos que tingui sentit automatitzar. Podem incorporar validació humana, límits i registre de les accions.
Com sabem si el projecte funciona?
Abans de construir acordem què volem millorar: temps, errors, volum resolt, qualitat de resposta o velocitat de seguiment.
Comencem pel problema, no per la tecnologia
Explica’ns quin procés vols simplificar i mirarem quina és la peça més petita que pot generar un canvi útil.
Parlem del teu cas