Solucions aplicades

Solucions d’IA que encaixen amb els teus processos

Des d’una automatització concreta fins a una capa de treball sobre l’ERP. Cada solució parteix d’un problema observable i acaba amb un canvi mesurable.

No cal saber quin producte necessites. Busca la situació que s’assembla més a la teva.

01 02 03 04 05 06 07 08

Capa intel·ligent sobre ERP i CRM

Completem allò que el programari estàndard no cobreix i eliminem processos paral·lels.

Punt de partida

L’equip continua treballant amb Excel i correu perquè a l’ERP o al CRM li falta just el vostre procés.

Què construïm

Portals, fluxos, pantalles i integracions connectades amb les dades que ja teniu.

Què canvia

Una manera única de treballar, sense duplicar informació.

Es pot connectar amb: ERP · CRM · API · bases de dades

Automatització administrativa

Classifiquem correus, movem dades, generem documents i activem avisos sense passos manuals.

Punt de partida

Tasques previsibles consumeixen hores i generen errors de còpia o seguiment.

Què construïm

Fluxos amb regles, validació humana i IA només on aporta criteri.

Què canvia

Menys feina repetitiva i processos més traçables.

Es pot connectar amb: Outlook · Power Automate · ERP · documents

Assistents interns de coneixement

L’equip pregunta i rep respostes basades en procediments, manuals i documentació interna.

Punt de partida

La informació depèn de persones clau o està dispersa en carpetes i intranets.

Què construïm

Un assistent amb fonts delimitades, permisos i enllaços a la documentació original.

Què canvia

Respostes més ràpides i menys interrupcions a l’equip expert.

Es pot connectar amb: SharePoint · OneDrive · Teams · Copilot Studio

CRM intel·ligent

Preparem seguiments, resumim activitat i ajudem a prioritzar oportunitats comercials.

Punt de partida

El CRM guarda informació, però el comercial encara ha de reconstruir el context.

Què construïm

Resums, avisos, propostes de resposta i següents accions integrades al procés comercial.

Què canvia

Seguiment més constant i menys oportunitats oblidades.

Es pot connectar amb: CRM · Outlook · Teams · ERP

Atenció al client i agents

Agents per web o WhatsApp que consulten informació i deriven quan cal una persona.

Punt de partida

L’equip respon moltes consultes repetitives per canals diferents.

Què construïm

Un primer nivell d’atenció connectat amb catàleg, agenda, CRM o estat de comandes.

Què canvia

Resposta més ràpida sense perdre control humà.

Es pot connectar amb: Web · WhatsApp · CRM · calendari

Agents de veu

Recullen dades, gestionen peticions bàsiques i registren cada conversa.

Punt de partida

Trucades perdudes, cues o informació que després s’ha de tornar a introduir.

Què construïm

Un flux de veu acotat per atendre, qualificar i derivar cada cas.

Què canvia

Més disponibilitat i peticions millor registrades.

Es pot connectar amb: Telefonia · CRM · agenda · incidències

Documents i OCR amb IA

Llegim factures, albarans, comandes i contractes per convertir-los en dades útils.

Punt de partida

Documents que arriben en formats diferents obliguen a revisar i picar dades.

Què construïm

Extracció, comprovacions, circuit d’excepcions i enviament al sistema de gestió.

Què canvia

Menys entrada manual i més control dels casos dubtosos.

Es pot connectar amb: Correu · SharePoint · ERP · gestor documental

Dades, BI i continguts

Convertim dades disperses en indicadors i assistim la creació de contingut amb criteri humà.

Punt de partida

Preparar informes o materials requereix reunir informació cada vegada.

Què construïm

Quadres de comandament, consultes en llenguatge natural i fluxos de contingut revisable.

Què canvia

Decisions més àgils i producció més consistent.

Es pot connectar amb: Power BI · Excel · CRM · fonts de negoci

Preguntes abans de començar

He de canviar l’ERP o el CRM?

No. La primera opció és aprofitar-los com a sistema central i construir la capa o integració que falta.

Tot s’ha de fer amb Copilot Studio?

No. És una opció molt útil dins de Microsoft 365, però escollim la tecnologia segons el procés, les dades, les llicències i el manteniment.

La IA actuarà sola?

Només en els passos que tingui sentit automatitzar. Podem incorporar validació humana, límits i registre de les accions.

Com sabem si el projecte funciona?

Abans de construir acordem què volem millorar: temps, errors, volum resolt, qualitat de resposta o velocitat de seguiment.

Comencem pel problema, no per la tecnologia

Explica’ns quin procés vols simplificar i mirarem quina és la peça més petita que pot generar un canvi útil.

Parlem del teu cas